2023年11月，济南市民赵先生看到天鹅到家在短视频直播平台的介绍信息后，便与该平台签订了为期一年的照料老人家政服务合同，并缴纳“招募服务费”三千余元。“合同生效了，保姆‘生病’了，刚适应第一个保姆，结果才服务一个多月就找各种理由借故不干了。
3月18日，新黄河报道了市民赵先生不满“天鹅到家”提供的家政服务，欲退服务费遭拒一事，济南市商务局相关工作人员表示，“天鹅到家”未在其备案的家政名单，他们曾多次接到有关“天鹅到家”的投诉，并上门进行行政协调。
解忧帮此前报道了南京市民张女士通过天鹅到家平台请了一位育婴嫂照顾家中刚刚出生的婴儿，可是没过多久，请来的育婴嫂就三天两头请假，无奈之下自己只能在家全职带娃（详情）。目前事情有了新的进展：天鹅到家平台承诺退还服务费，张女士特地送来了锦旗。
长沙晚报掌上长沙5月17日讯（全媒体记者 刘攀 通讯员 熊阳浩）17日，在湘江新区民政和社会保障局的指导下，互联网家庭服务平台天鹅到家率先揭牌成立“劳动者权益保障中心”，标志着今后家政维权有了“绿色通道”。
来源：中国经济网想要带娃更轻松，不少新手家长都会选择找月嫂、保姆等。2022年11月，南京张女士通过“天鹅到家”平台请到一位育婴嫂，本以为自己的带娃有了助力，但让她意外的是，这段雇佣经历却十分“糟心”。张女士是两个孩子的妈妈，小儿子仅有六个月大。
时隔2个多月，上海市民徐女士依然未就退费事宜与“天鹅到家”平台达成一致：于她而言，如今家中既没有找到合适的白班阿姨，自己竟还要白白搭上将近4000元的服务费。然而在另一边，由平台出具的一份服务合同显示，扣除全部的服务费，似乎并没有什么问题。
7月3日，家庭服务平台——天鹅到家正式递交招股书，拟在纽交所上市，股票代码为“JIA”，主承销商为摩根大通、瑞银集团、中金公司。天鹅到家成立于2014年，隶属于到家集团，2020年9月7日，天鹅到家正式由“58到家”改名为“天鹅到家”。
“天鹅到家”月嫂擅自给出生27天的小婴儿做热敷，却将热水倒进储奶袋里，又没将储奶袋密封好，热水从储奶袋中流到婴儿身上……面对“一度烫伤”的诊断和月嫂的不规范操作，陶女士找到“天鹅到家”平台要个说法，但沟通一度陷入僵局：“我说能不能拉黑这个人，售后说做不到；我说能不能在对外的页面上
“天鹅到家阿姨们的工作做得很好，但是平台客服和服务让我很气愤。”8月15日，长沙的盛先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，4月19日，他与长沙天鹅到家签订合同，委托其招募家政人员，共缴纳了6175元。四个月内三位阿姨先后因个人原因离职。
来源：中国新闻网 中新网1月9日电(中新财经记者 吴涛)“现在家政人才供给仍然是短缺的，很多人不愿意从事这个行业，因为从业人员普遍荣誉感不高。”近日，天鹅到家创始人兼CEO陈小华接受中新财经采访时表示，家政行业有很大的市场前景，据估测，2024年整个家政市场规模达到1.5万亿元。
2024年7月7日，沈阳市和平区文安路社区居家养护中心护理人员陪老人散步。视觉中国/图5000多万快递员，1300多万外卖员，650多万网约车司机，他们汇集在劳动密集型的互联网行业。家政工也开始加入。目前，全国已有3000万名家政工，市场规模突破1万亿元。
