不少网友评论批评聊城，认为这是把政府事务外包给劳务公司处理，担心由劳务公司处理群众诉求会影响公平。本人由于工作原因，经常要和12345便民热线平台打交道，对相关情况还算清楚，和大家聊下:12345便民热线平台是我国在便民服务上的一项创举，为群众提供了一个与政府部门高效沟通的窗口。
市长热线12345被承包，中标1666万，高额服务费引热议。2023 年 7 月，上海市政府与阿里巴巴集团达成战略合作，将共同打造“一网通办”升级版，其中就包括利用人工智能技术提升 12345 热线服务效率。
海南海口市12345热线外包1.29亿元引争议，政府回应1.29亿元外包热线服务，政府究〡竟在想什么？三年时间，高达亿元的外〡包费用，市民的疑〡虑声也愈发响亮。市民的税款，真的需〡要如此高的开销吗？这一切起〡源于海南海口市12345热线外〡包合同。
据大河报·豫视频报道，近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目，引发网友热议。聊城市公共资源交易中心显示，中标企业为山东陌一劳务有限公司，中标金额为16665264.00元。
作者：王言虎有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了，要求恢复原样，否则要跳楼自杀；有人办理的美容卡到期了，没使用完的美容服务，要求商家赔偿；还有人投诉要求“把熊猫喂胖点”……澎湃新闻近日刊发的一则报道，向我们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。
近日，山东一家劳务公司中标了聊城市12345市民热线受理中心的服务外包项目，消息一出，立即在市民中炸开了锅。有人担心热线跟政府脱了钩，有人担心外包了的热线服务会跟不上，甚至有的人怀疑是政府在“甩锅”，转移矛盾。实际上，12345热线服务外包早有先例。
近日，有网友发帖对海南海口市政府综合服务热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”提出质疑。9月9日，海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员回应记者采访时表示，“已关注到相关信息，网友对实际情况不太了解。”网帖称，“这次招标，三年就要1.
政务服务热线作为连接政府与群众的桥梁，其重要性不言而喻，一条高效、便捷、可信赖的热线，不仅能及时回应民生诉求，更能有效提升政府的公信力和服务水平，也正因如此，聊城市政府此次将12345热线外包的选择，才会引发如此巨大的社会反响，公众质疑的焦点主要集中在两个方面:一是天价外包费用是否合理?
来源：【华声在线】然玉近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目一事，引发网友热议。此前招标公告显示，该项目为政府采购项目，专门面向中小企业采购，预算金额为1673万元，合同履行期限为1年。
王庆峰近日，山东聊城公共资源交易中心显示，当地以1670多万元的价格，将12345市民热线受理中心的“12345”平台服务外包给一家劳务公司，引发网友热议。12345热线可以外包吗？有些网友认为，提供公共产品和服务是政府的“分内事”，包出去不合适。其实不然。
