近日,有网友反馈拨打“12345”热线电话之后,仍然没真正解决问题,非常气愤。其实,政府畅通反馈渠道,不代表所有问题都能得到妥善处理,很多陈年旧账和疑难纠纷对于政府工作人员来说,也是焦头烂额、有心无力,只不过在其位就得谋其政,他们也需要一些宽容和理解。
最近很多市民反映,郴州12345热线老是占线,有时打半个小时都打不通,这是怎么回事呢?经了解,目前12345的不少话务员都陆续出现症状居家隔离了,现在正常在岗人数只有平时的一半,所以才出现老是占线的现象。