明明还没开始制作外卖，系统却显示已经出餐商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”专家建议，监管执法部门应定期抽查，平台需设计更合理的三方利益协调机制本报讯 (记者陶稳)“系统显示商家已经出餐，但到店后发现，商家还没开始做。
前言外卖员真的是一个辛苦的行业，每天为了能将外卖准时的送达到客户手中，不断挑战自己的极限。有时闯红灯，超速行驶都是常事。为了不被罚款，他们也是使出了浑身解数，就为了自己手中的外卖不超时。但是，有时外卖员去商家取餐时。往往会遇到一些商家出餐慢的问题。
张师傅是一名外卖员因为腿脚不太方便有时候他会向平台申请多一些送餐时间前几天他报备说商家出餐慢结果挨了处罚张师傅四十多岁十几年前出过车祸留下了三级肢体障碍这几年他在杭州当饿了么平台的骑手有些要爬楼梯之类的单子他没法接就算单量多的时候一个月也就赚三千多块钱张师傅：我是昨天接了一个单子
7月8日，广州市场监督管理局发布外卖骑手新规，对一周内有三次以上违法行为的骑手实施全行业停单惩戒，并督促配送企业按最高25km/h的速度，合理设定配送时限、路线等。10日，有广州外卖骑手接受记者采访时表示，他所在的站点暂时还未通知新规何时实施。
工人日报 “有了超时免罚政策，跑单没有以前那么焦虑了！”3月12日，广西南宁街头，在美团众包跑了3年的骑手陈师傅一边整理外卖箱，一边感慨地说。自2月14日，美团宣布在广西部分城市上线“超时免罚”试点以来，试点区域已全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为了积分制。
去年12月27日，美团公布了八项算法改进举措，其中包括在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。2月14日上午，美团发布公告称，结合既定工作安排和各方建议，将在广西部分城市进行新一轮“取消超时扣款”试点。
