3月29日，顶端新闻记者从郑州12345手机APP上线应用新闻发布会获悉，目前12345热线平台实行全天候7×24小时人工受理服务，240名受理人员“在线”，日均受理量8000多件，APP版本设置住房公积金等10个诉求平台，群众办事儿更方便快捷。
3月29日，郑州市政府召开郑州12345手机APP上线应用新闻发布会，大河报·豫视频记者从新闻发布会上获悉，目前，郑州12345热线日均受理量近万件，为更方便、便捷地解决市民“急难愁盼”问题，3月29日，郑州12345手机APP正式上线。
为贯彻落实国务院办公厅关于“加强12345热线能力建设，拓展互联网渠道，丰富受理形式”的要求，郑州市人民政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室，于7月1日在支付宝正式上线“郑州12345”小程序。一、多渠道受理，一平台转办。
最近很多市民反映，郴州12345热线老是占线，有时打半个小时都打不通，这是怎么回事呢?经了解，目前12345的不少话务员都陆续出现症状居家隔离了，现在正常在岗人数只有平时的一半，所以才出现老是占线的现象。
群众诉求无小事。12345热线是政府关注民生、倾听民意的重要平台，也是政府和群众之间的连心热线。为丰富受理渠道，及时、有效地接收各类公众诉求，近日，贵阳贵安城市级智慧民生综合服务平台“爽贵阳”APP上线贵阳市“12345”政务服务便民热线功能。
