美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在接受记者采访时表示：“互联网技术加上生态的力量，推动了外卖行业从小到大。这个生态里首先是客户体验、商户价值、骑手收益，最后才是平台收益。美团外卖从诞生以来，持续亏损五年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到两毛钱，占
在深圳宝安区新安街道35区有家做了4年的脆皮鸡饭餐馆，此餐馆只做外卖，只做饿了么和美团的外卖。饿了么外卖员拿快餐的时候，流程很混乱，都不知道是按什么提取快餐，有时候为了找对快餐都要耽误好几分钟，甚至拿错美团的快餐，其实每个订单都是有订单号的，客户下单就会有对应的订单号，只要按对应的订单号领取快餐就可以;
