南都讯 沃尔玛超市惠州江北店被投诉售卖已过保质期食品，顾客要求按照食品安全法赔偿，但遭店方拒绝（详见南都2023年10月8日相关报道）。10月11日，南都记者获悉，沃尔玛超市已向该顾客道歉给予退货，并赔付了1000元。
南都讯 记者杨振华 你知道吗？2024年惠州12345政务服务便民热线总共接听了多少诉求量，大家频繁询问的是啥，都在盼着怎样的帮助？2月28日，惠州12345热线发布2024年度运营报告，去年全年诉求总量202.57万宗，同比增长13.56%。
南都讯 记者杨振华 记者从惠州市政务服务和数据管理局获悉，12月13日（星期五）下午3时至4时，惠州市人力资源和社会保障局党组书记、局长吴嘉明将接听12345政务服务便民热线，受理全市各级人力资源和社会保障部门职责范围内的各类诉求，包括专业技术人才管理和技能人才培养、人力资源市场
南都讯记者郭秋成 深圳路先生一家在惠州市惠东县平海镇泰丽云顶酒店度假，吃了该酒店提供的自助早餐后，一家7口中5人陆续出现呕吐、腹泻、腹疼等症状。10月17日，本报报道此事后（深圳一男子称在惠州一酒店吃完自助餐后出现呕吐，部门：介入 (oeeee.
南都讯 记者杨振华 近日，惠州市政务服务和数据管理局积极探索DeepSeek先进技术本地化应用，开展本地语料知识库搭建（公共、专题、行业等）、场景挖掘等，将AI技术率先与12345热线融合创新，以AI技术赋能民生诉求响应，探索从“民意感知”到“服务提质”的智能化升级，为市民提供更
打了12345，一般在3-5个工作日会处理。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
近年来，惠州市委、市政府高度重视大气污染防治工作，认真贯彻相关法律法规和政策措施，并先后出台《惠州市扬尘污染防治条例》《惠州市生态环境局关于生态环境违法行为有奖举报实施办法》，强化改善环境空气质量，鼓励公众广泛参与扬尘污染防治监督管理。
南都讯 记者杨振华 3月22日，记者从惠州市政务服务数据管理局获悉，3月27日，惠州市医疗保障局党组书记、局长赖蓉将到惠州12345热线接听企业和群众来电，解答有关医疗保险、生育保险、医疗救助、异地就医、医保待遇及报销、医保电子凭证等方面的问题。
