消费者在实体店购物，是否享有七天无理由退换货的权利？围绕这一问题，本期《小布说法》邀请西安报业传媒集团公益律师团成员、陕西泽诚律师事务所主任李宏良为大家讲解其中涉及的法律问题。欢迎收听本期节目：小布说法·关注“3.15”：消费者在实体店购物是否享有七天无理由退换货权利？
很多圈友喜欢在网上购买生活用品，收到的商品有问题或者不满意，您是否会选择“无理由”退货，在退货时是否遭遇过商家的拒绝呢？根据消费者权益保护法，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起，七天内退货且无需说明理由。到底什么能退？什么不能退？
□黄齐超“绝大多数裙子都被穿过了，打开包装后一股难闻的异味扑鼻而来，完全无法再次销售，只能报废。”近日，面对400多件被退回的裙子，浙江金华的网店老板姚先生心痛不已。姚先生查看退货订单后发现，这些订单为集体退货，他直接损失近8000元，还导致网店退货率飙升。
上网购物，收到货时发现不合适、不满意怎么办？很多人都会选择“七天无理由退货”。什么是“七天无理由退货”？它有哪些具体规定？又该如何正确使用这项权利？近日，北京市第三中级人民法院就网购中的“七天无理由退货”发布消费提示，助力消费者安心购物，在遇到问题时能从容应对。
调查动机前几天，一网店店主发视频吐槽称：“电商太难做了，‘六一’儿童节才刚过，就开始大批退货，已经有改行的想法了。”店主说，最近店里被退货的衣服都是“六一”儿童节的表演服，退回来的衣服都已经穿过了，打开包裹一瞬间传来汗臭味，有的衣服上还疑似有口红印。此事引发网友热议。
扫码付款购买商品文/图 青海法治报·法眼记者 雷洁近年来，随着消费者权益保护意识的增强，越来越多的网店和零售门店开始推行“七天无理由退货”政策。这一政策旨在为消费者提供更灵活的购物体验，减少购买顾虑。然而，实际执行中是否存在问题？
□吕旭阳 (山西大学)路先生在某购物平台的自营店上购买了4部手机，收到货物后他申请了“七天无理由退货”，但却遭到商家拒绝，于是路先生将网购平台诉至法院。而从电商平台提供的证据资料可以看到，2024年1月至6月期间，原告路先生在平台上关于手机的退货售后单多达77个。
近日，本网接到济南市民王女士（化名）投诉。她花费8999元在某电商平台购入的华为笔记本电脑，在使用时发现屏幕开合角度仅有125度，引发颈椎不适，然而，在她申请“七天无理由退货”时，却遭遇平台强硬拒绝——“电脑激活不支持7天无理由退货”。
