如果手机之前没有欠费，突然发现手机停机无法使用了，此时不要慌张，可以直接拨打客服电话，要知道手机哪怕是处于停机状态，也可以拨打通讯运营商的客服电话，以及一些特殊的电话，比如110、119等，拨打客服电话直接转人工，然后将实际情况与客服人员说明，对方会直接帮忙解决。
点击上方“蓝色字”可关注我们！上周，小编收到了这样一条短信↓↓↓10086？中国移动？未实名？要停机？？可是……不对呀小编明明记得自己在购买手机时是使用了身份证原件进行登记的亲朋手机实名制，不是从今年8月15日起，就开始动真格了吗？怎么会现在才通知你？该不会是诈骗短信吧？？？
仔细查看后，发现自己的手机不知道什么时候停机了。我突然想到，近年来，为有效遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，公安部门在加大打击力度的同时，联合移动开展“防范电信诈骗，警移合作，共防电诈”专项活动，还推出的国家反诈中心APP上线。
话费尚有余额却被停机，客服表示号码存在电诈风险消费者遭遇“保护性”停机，想要复机“有点难”律师表示，运营商应畅通办理复机的线上渠道，提高电诈风险判定的准确性“我的号码无故被停机后，想要复机却被告知只能回号码归属地营业厅办理。回呢，时间和交通成本不小；不回呢，电话、短信都收不到。
近日，江苏镇江的桃先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映此事，表示作为客户不能理解运营商的这种单方面行为。对此，中国移动客服回复称，据相关规定，需要对“睡眠卡”进行清理，若号码长期存在无语音、无短信、无流量话单等情况就属于睡眠卡。
