12月7日,济宁市人才市场发布一则招聘信息:山东移动济宁呼叫中心招聘外呼人员(五险一金、双休),主要从事移动业务推广及营销工作。招聘岗位济宁移动外呼人员工作职责:(1)针对中国移动用户的外呼业务,为用户受理咨询、业务申请、业务办理或业务销售等工作。
红星新闻 距离李先生投诉移动“违规外呼营销改套餐”已经过去1个半月,他的诉求依然没有得到解决。李先生个人名下、由他母亲使用的手机号,此前每月套餐为28元,但去年12月份在移动代理商外呼营销下,被改为58元套餐。从2月份发现套餐被更改开始,李先生与山东滨州移动展开了拉锯战。
近日,有媒体报道了辽宁沈阳3家外呼公司“疯狂外呼”的内幕:自称移动公司工作人员,来电是为了答谢星级用户,实际上却是冒充移动官方客服哄骗用户,拿“办新流量包,资费不变”的套路套取验证码,并擅自伪造签名替用户办理套餐。
“真的快被烦死了,陌生电话一打进来我就掉线。”上海的吴女士近期向《中国经济周刊》记者反映,每当她通过手机参与线上会议时,总会被突如其来的骚扰电话打断,导致她不得不重新连接,这不仅耽误了会议进程,也影响了她在同事和客户心中的专业形象。
“你好,我是移动公司的,本次来电是为了答谢星级用户……”电话接通后,开场白几乎都是这句话。据媒体日前披露,这些公司在注册空壳授权代理门店、获取移动公司业务办理权限后,私下招募数百名客服违规呼叫,有公司一天拨出11万通推销电话。