潮新闻 记者 李攀 通讯员 廖玮玮 韩洁英“一个热线电话就解决问题，这是最好的‘开业贺礼’。”日前，临海市最大体量的商业新综合体正筹备开业，开业前，项目负责人拨通12345热线咨询如何申请办理排水许可证等相关证照，根据“语音导航”提示，他的电话被转接到营商环境专线。
记者3月16日从省信访局了解到，我省将在全国率先推进统一政务咨询投诉举报平台建设工作，今年9月底前全面完成整合任务。近年来，全省各地各部门在投诉平台建设上投入大、入口多，但各平台之间自成体系、标准不一、数据不共享，易造成群众多头投诉、多头办理、多头答复。
“12345”这个电话号码指的是政务服务便民热线，老百姓都亲切地称之为投诉电话，是群众向政府部门反映身边疑难问题、投诉不良现象的重要渠道，越来越被广大群众熟知和运用，也为解决人民切身利益的问题发挥着积极的作用。但这个电话背后有些不得不说的事儿，可以帮助你更便捷地使用这个渠道以达到真正解决问题的目的。
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