近日，市中院创新工作思路，大胆探索工作路径，在坚持电话、短信回复的基础上，拓宽12368诉讼服务热线职能，在12368热线上增加了信访事项受理答复模块，增加了信访事项答复渠道，把“有信必复”要求落到实处。
“您好，这里是12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮到您？”……在优化法治化营商环境实践中，北京法院以12368诉讼服务热线为依托，推动诉讼全流程提速，不断降低当事人诉讼成本，着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。一条热线，架起了沟通的桥梁，提高了司法的效率。
记者从最高人民法院获悉，截至2022年底，全国四级法院均已开通12368诉讼服务热线，累计提供语音服务3249.8万件次。2022年，全国法院12368热线服务群众1450万件次，同比增长12.54%，接通率92%，日均帮助解决诉求5.
为了将为民服务贯穿始终，实现“三个不用找关系”(办事不用找关系、办案不用找关系、反映问题不用找关系)，落实好防止干预司法“三个规定”，引导当事人通过公开官方渠道查询案件信息，现将案件查询的若干方法总结如下：一、审判信息查询通过中国审判流程信息公开网查询。
