花了13.5万元定制橱柜，合同约定板材和五金件都是进口品牌的，没想到安装时却发现板材是多层板，五金件也是国产的。客户与商家交涉，要求退款并赔偿。商家却表示自己用的木材不是假的，只是不符合合同约定，认为不适用于“退一赔三”规则。
在经营活动中，部分商家为招揽生意，自愿加重自身义务，向顾客作出“假一赔十”的承诺。当“全屋定制”遇上“假一赔十”，商家与顾客之间的权益应当如何平衡？近日，上海市宝山区人民法院审结了一起定作合同纠纷案件。当事人签订全屋家具定制合同，经营者自愿承诺“假一赔十”。
潮新闻 记者 全琳珉一直以来，各种合同的坑，使得消费者头疼不已。尤其是家居行业，引得不少消费者花样吐槽。如果有权威机构提供合同示范文本，指导企业使用，那是再好不过。315国际消费者权益日来临之际，3月9日，浙江召开《浙江省家具买卖（定制）合同》示范文本宣贯会。
2024年12月，消费者张先生通过广州12345热线进行投诉，其通过某全屋定制公司定制一批家具，共计28000元，安装时发现家具板材与商家宣传的康纯实木多层板不符，要求商家退货退款，并赔偿6000元租房损失。
“现在的年轻人定制柜子，光顾着颜值，板材好不好，细节做得对不对，压根不仔细看，这不等着被人坑吗!”颗粒板又属于刨花板，它是由木材粉碎变成颗粒后压制而成，板材结构均匀，承重力强，防潮性好，不易变形，加之成本低，是目前市面上最受欢迎的一种柜体板材。
南都记者获悉，惠州市惠城区人民法院日前一审判决，被告惠州市惠城区啄木鸟建材经营部存在以假充真、以次充好的行为，构成欺诈，应返还原告候先生货款、定金，支付鉴定费等，并支付支付合同价款三倍的惩罚性赔偿30万元。
南都讯 号称中国全木门十大品牌之一的“啄木鸟世家”涉嫌欺诈售假？时值“3.15”消费维权日，位于惠州市惠城区三环装饰城的“啄木鸟世家”门店遭投诉存在产品以假当真、以次充好、气味难闻以及做工粗糙等问题，甲醛检测超标3倍。惠州市场监督管理部门已立案调查。
