医院绩效管理中平衡计分卡的应用与实践探究【摘要】本文着重分析了平衡计分卡在医院绩效管理中的应用,介绍了平衡计分卡在医院绩效管理应用中的设计思路,对平衡计分卡在医院绩效管理应用和实践中应当注意的几个关键性问题进行了重点探讨。
平衡计分卡(The Balanced ScoreCard,简称BSC)于20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿提出来的对未来企业价值衡量的方法。平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度描述企业战略。