□本报记者 刘晓波 本报通讯员 苗银“有事找政府，就打12345。”在驻马店市，每当市民遇到烦心事、揪心事，拨打12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）便成了首选。7月26日9时许，驻马店市12345热线中心迎来当日话务高峰。
来源：【西安日报】12月10日，记者从安康市12345热线运行情况新闻发布会上了解到，12345热线于2018年8月30日正式开通，全年365天、7×24小时为企业群众提供不打烊贴心服务，努力建成好用、管用的政务服务“总客服”。自开通以来，累计受理企业群众来电来信近200万件。
据大河报·豫视频报道，近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目，引发网友热议。聊城市公共资源交易中心显示，中标企业为山东陌一劳务有限公司，中标金额为16665264.00元。
“这两条路之前没门牌又没路灯，不知道是东城管还是莞城管，我们就打12345，现在安装了新的门牌，也有了路灯，不用摸黑回家了，打热线真的有用！”近日，家住宏苑十五巷的市民卢先生表示，热线和部门帮附近居民解决了多年的“心头患”。
市民遇到哪类问题可向“12345”政务服务热线求助？“12345”业务受理范围包括哪些？运行机制是怎样的？如何为市民解决诉求？市“12345”政务服务热线负责人刘影详解相关问题“12345”政务服务热线受理范围12345政务服务便民热线负责受理企业和群众各类非紧急诉求。
