中国科学院心理研究所高级工程师、中国心理学会心理危机干预工作委员会秘书长兼委员吴坎坎表示，在这类重大突发事件中心理援助是非常必要的，心理援助被称为生命救援和物质援助之后的第三大救援体系，它的目的是帮助相关人员尽快恢复到正常工作和生活。
记者从27日下午的“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部第八场新闻发布会上获悉，救援人员一直暴露于灾难现场和悲伤的情景中，加上过度疲劳，创伤情绪的卷入等因素，会使参与救援的人员出现一定程度的心理阴影和问题，从这个角度来看，救援人员也是心理受创伤的人员。
3月31日，南都记者从国家卫生健康委网站获悉，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故发生后，国家卫健委赴广西梧州现场指导卫生应急处置工作，从北京安定医院、广东省人民医院调派国家心理干预专家团队，与当地组建105人的心理专业队伍。
“我们都知道他们是现在最需要帮助的人，但不是每个人都知道该怎样帮助他们。”在江涛看来，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故后，如何去帮助事故中机上人员的家属，以及被这起事故深度影响的人们，是让人揪心的问题。
事故发生当日，由精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、社会工作者等组成的援助队伍，便同负责消防救援和医疗救援工作的相关力量一道，第一时间抵达事故现场，随着援助工作的推进，人数也从第一晚的53人增加至105人。
记者从27日下午的“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部第八场新闻发布会上获悉，应急处置指挥部27日在事发地搜救现场举行了哀悼活动，同时，应遇难旅客家属要求，组织了部分旅客家属在搜救现场、殡仪馆等地以多种形式分散开展哀悼活动。
2022年4月11日，在民航局举行的新闻发布会上，中国民航局航空安全办公室副主任吴世杰表示，事故对民航一线从业人员的心理和情绪产生一定冲击，部分员工情绪波动，尤其是部分年轻空勤人员出现应激心理反应，情绪较低落。
