极目新闻评论员 屈旌近日，有媒体曝光了家电安全行业的收费套路。部分家电品牌的客服在介绍售后服务时，通常会说：“我们的安装都是免人工费的。”还有的推出安装优惠，甚至“0元安装”。然而，不少消费者买了家电，体验“免安装费”服务后，都感到被“刺伤”。
说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日，不少消费者在社交媒体反映，自己本是高高兴兴换新家电，却被安装费“刺中”，有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。专家建议，随着“以旧换新”政策的持续推进，家电企业应同等重视安装等售后服务，努力为消费者提供更好的消费体验。
本报讯（记者张偲 通讯员刘波）“说好免费装空调，为何上门时又要收高空作业费？”连日来的高温天气，有关空调的投诉也暴涨。记者昨悉，近两个月来，仅江汉区工商局就接到50起投诉，而“空调安装高空作业费”则成为投诉热点。
晨报淄博7月12日讯（记者 贾亮 报道） 前两天，在淄博商厦周村家电购物广场，市民焦先生花2000多元购买了一台美的牌卧室空调。说好免费上门安装，谁料，穿着美的工作服的安装人员上门一看，焦先生家在3楼，要收取300元高空作业费。才3楼就算高空？
【桂林晚报讯】（记者阳颜 通讯员潘羽翔）连日高温让桂林又进入了空调销售和安装的旺季，但最近有不少消费者向市工商局12315中心反映，购买空调时，商家承诺安装免费，但安装师傅上门后，却要求交纳高空作业费。
