12345是市政府热线，为的就是听取市民的声音，而很多人选择实名举报过后，担心被报复，但是可以放心，12345后台是有保密处理的，而且政府是会保证举报人的信息安全的，所以信息是不会被泄露的，不应担心报复。
今年3月以来，家住常州市武进区高新北区香溢澜桥的张先生（化姓），多次拨打12345热线，举报楼下两家烧烤店半夜扰民、占道经营。令他没想到的是，在高新北区综合管理中队多次处理后，5月19日，两家烧烤店的老板竟直接来到他家门前要求协商。张先生不明白，自己的家庭住址等信息是如何泄露的。
江西省12345政务服务便民热线是在整合全省非紧急、非警务类政务服务热线资源的基础上，依托一个号码提供“7×24小时”全天候人工服务，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
安顺市人民政府办公室关于印发《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则》的通知各县、自治县、区人民政府（管委会），市人民政府各工作部门、各直属机构：经市人民政府同意，现将《安顺市12345政务服务便民热线运行管理办法实施细则》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
为全面规范四川省12345政务服务便民热线运行管理，加强热线能力建设，提高政府为企便民服务水平，建设人民满意的服务型政府，四川省大数据中心起草了《四川省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》，于即日起至9月23日公开征求意见。
6月11日，福建某电视台曝光了一个关于家委会的问题，福建福清的陈先生最近收到了一个来自家委会的通知，通知中表示需要为自己的小孩缴纳200元的班费，缴纳班费其实是一件很正常的事情，但陈先生认为家委会的账目很笼统，每次都没有细账，所以就有些不满，于是拨通当地12345进行投诉，没想到这通电话却惹出了祸端!
于3月1日正式实施的《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》进一步理顺全省12345热线运行机制。《办法》共二十六条，采用“小快灵”的立法体例，对12345热线运行管理、受理范围、诉求办理、效能监督、支撑保障等各环节进行了明确规定。一、背景意义一是践行以人民为中心的具体行动。
泰州兴化市戴南镇的居民吴女士向记者反映:村里有一家无资质混凝土搅拌站，每天非法生产，噪音、粉尘污染严重，为此她多次向环保部门举报，没想到的是搅拌站非但没被叫停，自己的个人信息反而还被泄露，让搅拌站老板直接找上了门。
