作者：苗瑞祥（中国铁路呼和浩特局集团有限公司）近日，上海消费者李先生向记者投诉韵达快递，认为该快递公司未经消费者允许就不送货上门。“明明要求快递公司送货上门，为什么送到暂存点？还说经消费者确认这是怎么回事？
央广网北京3月21日消息（记者谭瑱 刘佳 刘长源）据中央广播电视总台中国之声报道，3月19日，国家邮政局一纸公告，把韵达快递推到了风口浪尖。公告称，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。
这些快递公司投诉电话请收好。据省邮政管理局预测，今年快递业务旺季自11月初至2024年春节前夕，共计102天，快递业务旺季是电商集中促销、消费者广泛参与、快递业务量呈现高位增长、社会各界高度关注的关键时期，也是快递业承受最大压力、付出最大艰辛、克服最大困难的特殊时期，可能会出现派送延误等服务异常，消费者可关注甘肃省邮政管理局和各快递公司网站有关提示信息。
近日，消费者吴先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他今年9月4日通过韵达快递从上海浦东新区往上海松江区寄出一包价值约700元的开关，之后通过查询物流轨迹发现货物在9月6日前后丢失，要求韵达快递赔偿700元。经过查证，韵达承认丢失货物并答应理赔，但是过了两个多月迟迟未给吴先生赔偿。
本报讯（记者 李涛）伴随着“双11”的到来，快递行业迎来旺季。11月1日，省邮政管理局发布消费提示，并公布各快递企业的服务热线，以及省级申诉热线。市民网购后，遇到快递异常情况，可打电话维权。现在起至2025年春节前，均为快递旺季。
然而，快递包裹迟迟不配送甚至丢失等问题时有发生，成为快递业高质量发展路上的绊脚石。2月28日，封面新闻记者在黑猫投诉平台上看到，截至2023年2月28日15点，有关韵达快递的投诉高达84630条，近30天内，投诉量有5186条。
“明明要求快递公司送货上门，为什么送到暂存点？还说经消费者确认，这是怎么回事？”最近，消费者李先生向解放日报·上观新闻记者投诉韵达快递，认为该快递公司未经消费者允许就不送货上门。调查发现，韵达的“不送货上门”大有玄机：竟然通过电话设置，误导消费者选择不上门服务。
