在繁忙的都市一隅，建行济南历山支行贴心的是来服务如同一缕温柔的春风，轻轻拂过每位踏入门槛的老年客户的心田。这里不仅是办理业务的场所，更是感受社会温情与关爱的温馨家园。故事发生在一个普通的早晨，一位老年人步履匆匆踏进网点大门着急地要办理业务。
客户魏先生的父亲需要开立一张用于接收政府补贴金的社保卡，但老人家年事已高、行动不便，常年卧床，不能亲自前来网点办理业务。抱着试试看的想法，魏先生来到附近的建行济南历山北路支行，询问是否可以提供上门服务。了解客户情况后，该网点立即为其办理了上门预约。
在泉城济南的金融服务版图中，建行济南济南分行营业部营业室宛如一颗璀璨的明星，以其敬老爱老服务，闪耀着人性关怀的光辉，在基层网点竞争力的构筑上走出了一条特色之路。当老年客户踏入营业室的那一刻，便能真切感受到无处不在的贴心关怀。
建行作为国有大行，承接着各种各样的金融业务，在这些繁复多样的业务中，柜面业务始终处于服务客户的最前沿，是银行与客户直接交流互动的重要窗口。它不仅承载着各类金融交易的办理，更体现着建设银行的服务理念与专业素养，对维护客户关系、提升品牌形象起着举足轻重的作用。
银行业作为金融服务行业，网点服务是银行为客户提供面对面服务的触角，直接决定了客户的满意度和口碑，成为银行提供品牌服务的关键环节。近年来，各大银行不断加码金融科技投入力度，推动银行业数字化转型发展，打造更加智慧便捷的金融服务。
这天，一位神情焦急的老人走入建行济南泉城支行营业室。老人年纪大了，子女都在遥远的外地工作，因老伴儿突发疾病，正在医院紧急治疗，急需一大笔费用。可老人紧张之下，多次将密码输错导致锁定。这张卡是他全部的积蓄，此刻却成了阻挡在他和老伴儿治疗费用之间的一道难关。
在这个快节奏的时代，建行济南南辛庄支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，特别是对于老年客户群体，更是倾注了无微不至的关怀与帮助。为满足老年客户多样化和个性化的金融服务需求，南辛庄支行不断创新服务模式，推出了一系列适老化服务举措，用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵。
核心阅读 近年来，建设银行济南分行始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行国有大行的责任担当，将消费者权益保护作为工作的出发点和落脚点，贯穿经营管理全流程，努力打造有价值、有温度、有担当的国有银行，以实际行动为人民群众的金融权益保驾护航。
