来源：【濮阳日报】本报讯（记者 白国华）1月24日，记者自濮阳市12345政务服务便民热线获悉，为确保春节期间市民的各类诉求能够得到及时响应和解决，他们将继续坚守岗位，为市民提供不间断的服务。一直以来，12345政务服务便民热线都是市民与政府沟通的重要桥梁。
原标题：一条热线连民心——省12345热线接诉即办打造服务群众“暖心线”新甘肃·甘肃日报记者 吴东泽“您好，甘肃12345，请问有什么可以帮您？”走进甘肃省12345政务服务便民热线大厅，话务员正在接听来自市民的电话。
可受理青少年成长教育问题、焦虑抑郁、人际关系、 家庭亲子、职业压力等方面的诉求岳阳晚报全媒体讯（记者 陈垦）受到忧虑、焦躁、抑郁、恐慌等情绪的困扰，怎么办？长期处于心理亚健康状态如何解决？昨日，岳阳12345热线平台正式开通受理关于心理援助相关诉求服务渠道。
畅通群众诉求渠道，建设人民满意服务型政府，8月19日，市政府办公室发布《郑州市12345政务服务便民热线运行管理细则》，规范我市12345政务服务便民热线的运行管理，进一步提升热线服务质量和效率，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务总客服。
【党旗在基层一线高高飘扬】光明日报记者 孟歆迪“您好，请问有什么可以帮您？”上海12345话务受理大厅，每天数百名话务员亲切的声音此起彼伏。无论是清晨还是深夜、寒冬还是酷暑，一通通或着急或困惑或怒气冲冲的电话总会从上海的角角落落汇聚到这里。
极目新闻记者 兰莎通讯员 王云鹤 彭茜茹1月21日，农历大年三十，正是阖家团圆的好日子。然而，为了保障通信网络畅通，张琦和他的团队依然奋战在通信网络保障一线。作为一名中国电信集团级云维护专家，张琦已经连续五年坚守岗位，和同事们一起担负起春节期间涉云项目的保障支撑任务。
来源：【西安日报】12月10日，记者从安康市12345热线运行情况新闻发布会上了解到，12345热线于2018年8月30日正式开通，全年365天、7×24小时为企业群众提供不打烊贴心服务，努力建成好用、管用的政务服务“总客服”。自开通以来，累计受理企业群众来电来信近200万件。
千家万户团圆时，热线服务“不打烊”。南都记者获悉，2025年春节期间（除夕至年初七），东莞12345热线共接听市民来电超过2.2万通，日均话务量2808通（同比下降16.8%），话务接通率达到98.3%。“您好，这里是东莞12345热线，请问有什么可以帮您？
据济南市气象局消息，受强冷空气和气旋共同影响，济南市出现寒潮和雨雪天气。伴随强北风和断崖式降温，全市各级各部门以"雪"为令，全力筑牢安全防线。作为泉城"总客服"，济南市12345市民服务热线24小时值守，通过实时答疑、精准派单，架起政民"连心桥"。
大小新闻1月28日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道）对于12345热线，老百姓最真实的感受就是电话打不打得通，诉求有没有人及时回复。春节后第一个工作日（1月28日），记者来到烟台12345政务服务便民热线打探，现场情况如何？新一年又会给我们提供哪些便利？
如今，全球超过半数的人口都居住在城市之中。中国首都北京，一座拥有超过2100万常住人口的超大城市，也面临着一系列独特的城市治理挑战。2019年，北京市“接诉即办”改革启动，北京将原有的64条热线电话整合成了一条24小时全年无休的市民服务热线——12345。
本报讯(记者 孙莹 实习生 伍颖欣)近日，记者从北京市司法局召开的12348热线平台上线八周年新闻发布会上获悉，热线平台已实现7天24小时服务，8年来服务总量超过617万人次。12348热线还与12345市民服务热线开通一键转接功能，用专业法律服务引导群众依法维权。
“您好，请问有什么可以帮您？”一大早，西宁12345政务服务便民热线话务受理大厅，话务员亲切的声音此起彼伏，郑志刚就是其中的一员。记者见到他时，他正忙着回答市民的问题，头戴耳麦，身着工作服，1994年出生的郑志刚朝气蓬勃，从言语间能感受到他对这份工作的热爱。
