近日，“天眼问政”栏目收到网友留言：购买家电后遭遇上门安装收费不明、二次加价等问题。针对此类现象，记者采访了某知名家电卖场负责人，其回应称已建立多维度监管机制，并呼吁消费者主动维护自身权益。随着家电消费旺季到来，冰箱、空调、热水器等需专业安装的家电销量激增。
市面上多数需要安装的家电产品都打出了“免费安装”的招牌。7月16日，记者调查发现：不少消费者在安装时通常还要无奈地接受一笔额外支付的安装费用。说不清的“高空作业费”7月13日，太原市民秦先生在太原市某电器城买了两台空调，总共花费约6000元。
极目新闻评论员 屈旌近日，有媒体曝光了家电安全行业的收费套路。部分家电品牌的客服在介绍售后服务时，通常会说：“我们的安装都是免人工费的。”还有的推出安装优惠，甚至“0元安装”。然而，不少消费者买了家电，体验“免安装费”服务后，都感到被“刺伤”。
