为更好地提升骑手体验，保障骑手权益，美团外卖在第四届717骑士节来临之际宣布成立骑手服务部。这一举措是继去年11月推出保障骑手体验与生态建设的“同舟计划”之后再次升级，为骑手服务工作建立更加有效的组织机制保障。
“辛苦了！来驿站补充能量！”12月29日，位于上海杨浦区五角场百联又一城购物中心门外，一个全新的骑手补给驿站正式启动，来自多个外卖平台的数十名外卖小哥在这里领到了抗疫补给包以及上海市总工会提供的年货大礼包。这是美团联合百联集团设立的“同舟守护1㎡”抗疫补给驿站的首站。
美团外卖于4月3日正式上线“美团社区团餐”服务，通过集中下单、集中制作、集中配送的方式，让更多上海市民足不出户也能吃到各类餐饮美食。目前，社区团餐已经陆续开通上海全部行政区域，共覆盖超过4500个社区以及500万市民。
钱江晚报·小时新闻记者 陈婕2月9日，小时新闻记者了解到，为响应强劲的复苏态势，美团配送于近日启动2023年“春风送岗”行动，推出六大举措，保障用工助力复苏，其中包括开放50万个骑手岗位。2023年，美团配送启动“春风送岗”行动，推出六大举措，保障用工。
今年7月17日是第五个“717骑士节”，为向广大骑手传递节日关怀、加强骑手劳动安全保障，美团配送在全国超过100个城市增设防暑驿站，为骑手提供休息场所和消暑补给，并向骑手发放防晒用品和夏季常用药品等防暑物资。
11月23日，北京迎断崖式降温。美团外卖近期在北京各外卖站点已陆续为骑手分发防寒物资包、冬季工装装备。同时，美团外卖启动“严寒保护”应急机制，特殊天气下，为骑手提供配送补时、差评剔除等。此外，美团外卖在全国投入17亿元冬季补贴，为骑手在寒风中送餐多一重保障。
6月12日，美团开展全国骑手防暑降温保障工作，向骑手送上防暑物资包，持续增设骑手驿站至4.5万个，联合餐饮和零售商户为骑手提供折扣清凉餐和免费冷饮。针对骑手反映夏季手机耗电量高的问题，美团充电宝在全国80多个城市上线“免费用宝”活动，美团骑手在指定点位借还可免费使用充电宝。
近日有不少网友反映，外卖送餐速度变慢，无骑手接单，配送费涨价等情况。有商家亲自送外卖，还有网友注册了骑手，自己给自己送。对此，美团外卖上海区域负责人李乐表示平台正通过招募兼职人员、跨区调度等多种方式保障运力稳定。据了解，外卖配送有一定的要求，需根据平台规则进行申请。
冬天的脚步已至天气已经越来越冷不过上海的温情却从不缺席#上海19岁外卖小哥称第一次遇到商场这样做#登上了微博热搜天越来越冷上海环球港设立了外卖小哥驿站让外卖小哥在抢单间隙有一处休息场所↓↓↓上海环球港为外卖小哥设立休息驿站上海环球港的外卖小哥驿站就在邻近商场入口的一个小屋内让
