特别是在疫情期间，很多网购商品由于物流无法到达，从而导致众多的投诉发生，记者在3·15消费发布的后台消息管理中看到，很多购买口罩和消杀用品消费者吐槽，网购商品后商家不按时发货，或者商家发货后迟迟不到，不知道该怎么处理。
在约定的时间内发货。第一种订单没有显示。以淘宝为例，根据《淘宝网关于违背承诺实施细则》第二条规定，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最少不少于5元，特殊商品除外。
消费者网购下单后，商家拒不发货，该怎么办?被告 李先生:当时是因为有一个不可控的因素在，因为当时是球星科比去世，当天因为事发在凌晨，我们这个店铺因为恶意炒作事件被众多的买家拍下了很多的鞋子，当时我们当天已经及时联系了，因为我已经通知了客服去联系所有的买家，说明是无货的情况，因为我们也是进货受到市场价格的影响。
来源：台海网台海网4月26日讯（海峡导报记者陈捷通讯员翔法）电商促销季，商品比平时优惠，好不容易抢到货、付完款，商家却迟迟不发货。遭遇这种情况，消费者该如何维权？近日，翔安区法院审理了这样一起案件，判决要求卖家退还货款、赔偿差价损失并支付三倍赔偿款。
