1月6日，国铁集团客运部主任黄欣在发布会上表示，今年春运，国铁集团将更好统筹疫情防控和春运组织，更好统筹发展和安全，优化春运的客车开行方案，精准落实好疫情防控措施，在总结以往好的做法的基础上，在乘车、候车、购票等环节，将推出一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。
大皖新闻讯 "列车长，这一路你们太用心了，真的非常感谢。"8月16日，K1071次列车到达怀宁站，站台上一对中年夫妇不停向列车长刘干道谢。原来，这对夫妇的儿子在北京做完手术后要回安徽老家休养，但没买到卧铺票，幸好遇到列车长，为他们补办了卧铺。
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中工网讯（记者李国 通讯员叶语）2月18日，一男子冒充列车员在重庆火车站停留列车上骗取旅客财物后逃逸，重庆火车站派出所接案后迅速出击，于第2日将其抓获。2月18日，从重庆开往广州的3773次列车停靠在重庆站一站台。
根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，长三角铁路所有客运车站和旅客列车将全面推广电子化补票，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。
