1月16日网上下单的商品,2月2日韵达才配送,足足在路上兜兜转转了半个多月。近日,网友俞女士通过浙江在线微信公众号“线爆”平台发来吐槽,“不知道是不是我的错觉,感觉最近快递越来越慢了。”最近的快递,真的变慢了么?
随着互联网电子商务的发展,快递成了老百姓必不可少的工具,然而国内多家快递公司的服务品质、送货效率良莠不齐,客户找不到快递的事也频频发生,这究竟是快递公司的不负责任,还是有着其他的原因?别的不说,只从本人说起。
主持人:“双11”刚过,快递又成市民的关注热点。虽然现在快递业通过智能升级、流程改造,“快递变快”成为大趋势,但是仍然存在着快递服务跟不上、消费者满心无奈的情况。在这位读者的遭遇中,明明手机显示货已到家门口,但自己却只能“望货兴叹”,加之客服解决问题的态度与速度跟不上,怎能不令消费者心寒?
今年春节期间,部分快递公司高薪留人并承诺错峰假期,让不少在春节期间仍有快递包裹要收的用户,感受到了和平日差不多的快递时效。但是,春节假期过后,部分地区的部分快递品牌却出现了快件时效一延再延的情况。北京青年报记者2月8日了解到,有的快件甚至到了终端站点后近十天没有更新物流信息。
21世纪经济报道记者贺泓源、陈莎 报道 韵达还处在波动期。4月19日,顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份相继披露2023年3月份经营情况简报。具体来看,业务量方面,圆通>韵达>申通>顺丰,分别为17.77亿票、14.48亿票、13.21亿票、10.33亿件。