近日,抖音生活服务针对平台上的度假旅游和住宿类商品,推出了“无隐形消费”和“入住保障”两大特色服务标签,以更好地响应消费者需求,提升消费体验。同时,这也为商家提供了一个更加标准化和规范化的服务框架,助力商家优化用户体验,增加营收。
华声在线全媒体记者 杨佳俊 【故事】外出就餐,有些消费者已经习惯让商家收取餐位费或餐具费,但这真的合理吗? 2023年初,汝城县人民检察院在全县餐具安全专项监督中发现,辖区内部分餐饮商家存在不合理收费行为。
从单品走向全屋乃至整家,定制家居主流品牌以套餐的形式将柜类、门窗、软体家装甚至家电涵盖其中,构建出“拎包入住”的新场景,近年来已被消费者广泛接受。无论是主打单价“699套餐”,还是去年全行业轰轰烈烈的“29800全案家居套餐”,概念和玩法多的同时,套路也随之出现。
编者按 “人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏,帮助消费者洞察消费陷阱,助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。 近几年,随着人们生活水平的提高,摄影服务行业迅速发展。
羊城晚报2024年6月22日A7版面图“想去哪拍,就去哪拍”,这则广告语来自号称“中国旅拍领军品牌”的铂爵旅拍。不过,多名消费者投诉,铂爵旅拍团队的妆造、拍摄与修图的实际情况与宣传和承诺的效果有差异,不仅存在隐形消费,甚至还存在难以退款等问题。
你出去吃饭有没有被收过餐具费?最近,在河北石家庄,大学生小张和同伴在餐厅吃饭,餐厅要收餐具费,每套1元,于是小张等人在结账后,将4套餐具全都打包带走。小张表示,结账的时候询问过店员餐具是否可以带走,店员说可以。既然餐具付了钱,就得“一块钱都不白花”。
□林家怡(黑龙江大学)近日,上海市松江区消费者权益保护委员会发现山姆会员商店APP极速达包装费涨价,包装费由1元涨价到2元,在付款界面没有任何通知情况下加收冰袋费,且收费标准不一。在付款界面并未看到或收到过任何关于包装袋涨价的通知,袋子的包装并未有任何升级。
中消协近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”,外卖打包费成“隐形负担”、陌生链接一“碰”就扣费以及摄影套餐被层层加价等问题被点名。点外卖已经成为不少年轻消费者的日常习惯。与此同时,外卖餐饮纠纷时有发生。
到平遥古城“演”一回“晋商少奶奶”、到福建拍一组真正的簪花照……暑假旅游高峰如约而至,来一场酝酿已久的旅行,玩一次火爆的沉浸式旅拍,游玩的体验感迅速拉满。然而,旅拍作为时下的热点消费项目,其中部分“隐形消费”让人防不胜防,拍摄之前问清细节,最好“有言在先”巧妙避坑。
□魏喆(河西学院)刚刚完成自家装修的晓丽,最近在社交媒体上分享了她的装修故事,引发了广泛共鸣。十年前,她享受过真正的“免费安装”服务,却不曾想如今的装修,隐形费用是层出不穷,两台空调的安装费都可以再买一台崭新的空调了,然而,这只是开始,其他家电同样需要安装。