快递新规的影响越来越大，部分地区碰到难缠的客户也确实让人无奈，这也是为何最近快递员离职潮到来的原因。这不，3月6日一位网友上传了一个视频，举例了这么一个客户，因为快递员给他打电话时他不在家，于是快递员将此快递放到了菜鸟驿站。
人工客服遭到客户刁难，甚至被辱骂、威胁等情况时有发生，有的客服往往只能吞下委屈，而有的客服则选择“硬刚”客户。记者在翻阅中国裁判文书网时恰巧发现一则人事争议案例。该案例显示，国内某快递公司一女客服在处理投诉时被客户辱骂，该员工当时怒不可遏，一时没忍住就骂了回去。
