近日，“到机场发现机票无效”“携程所购机票涉积分倒卖”两篇携程用户发布爆料贴在网上热传，由此引发的信任危机也让携程遭遇“问题机票门”。昨天，携程回应，两起皆为小概率事件，因供应商失误造成，携程将开展排查，并加大赔偿力度。
经济观察网 记者 冯庆艳商旅行业受疫情影响，在经历了去年全球商务旅行支出减半的残酷局面之后，今年开始出现一定的复苏，早在今年2月份，全球商务旅行协会表示，得益于新冠肺炎疫苗的推出，今年全球商务旅行支出预计将增长21%，但要到2025年才能恢复到新冠病毒大流行前的水平。
“受海外疫情持续蔓延影响，国际商旅市场短时间很难恢复，且41%的GBTA成员公司也已经取消或暂停了所有的国际旅行。未来一年，商旅管理企业应该将市场侧重点重新转向国内，进一步提振国内商旅消费，深度挖掘国内市场。携程高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤表示。4月23日，根据携程商旅发布的
图说：第七届携程616客服节 采访对象供图（下同）日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。
市场现状市场概况随着中国居民收入逐步提高和对旅游休闲的重视程度大幅增加，居民对旅游出行的需求迅速增长。根据2015年全国旅游工作会议报告， 2014年旅游业实现平稳增长。预计国内旅游36亿人次,增长10%；入境旅游1.28亿人次，下降1%；出境旅游首次突破1亿人次大关，达到1.
针对三亚疫情变化，多家旅游平台于8月8日发布了退改方案。机票方面，截至8月8日，已有中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空、四川航空、山东航空、厦门航空等超30家航空公司已出台针对三亚进出港航班的特殊政策。
受近期疫情影响，江苏省内衣、食、住、行、游等多行业多领域消费均受到不同程度的影响。为确保相关投诉高效化解，江苏省消保委密切关注政府最新防疫政策和企业最新措施，第一时间与同程、携程、去哪儿、途牛等公司取得联系，敦促企业严格落实疫情防控政策，扩充客服力量，畅通消费维权渠道，妥善处理消费纠纷。
