阳光讯（记者 郑玮）延安移动延展“长宽高”，打造“心级服务”立方体，用实际行动为每一位客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。在保障通信的路上、在宽带维护的途中、在营业厅的服务台席上，总能见到延安移动服务者的身影。
济南移动为期一个月的“心级服务，为爱连接”宽带义诊进万家行动，在各社区如火如荼的开展着，活动期间，通过发短信通知、社区通知等方式提前预约用户，以解决用户问题为切入点，由专属智慧家庭工程师为用户提供免费的网络检测、设备保养调优、家宽知识讲解等服务，对终端质差、网络卡顿、家庭组网不合理等用户侧问题进行关怀，获得社区居民的交口称赞，同时把优质产品、贴心的服务送入千家万户。
窗口服务是与客户联系的桥梁和纽带，聊城阳谷移动分公司坚持以客户为中心，真诚服务，为客户提供高品质服务。“心级服务”从提速开始“谢谢美女，这么快就帮我办好了。”在聊城阳谷大众路标准店，客户李先生正向营业员表达感谢。经了解，李先生临时出差，想办理一个大流量卡，以方便外出工作。
近日，杭州移动喜获2022年用户满意星级企业、全国市场质量信用3A级（用户满意标杆）企业“双荣誉”，也是移动集团内唯一获此殊荣的地市公司。从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，到“心级服务 让爱连接”，杭州移动作为“服务者”的决心和信心从未改变。
转接人工客服，咋就这么难？关键时候总是人工智能客服接电话，却找不到人工客服；智能客服答非所问，还会把用户带进“死循环”……全国人大代表、江苏建湖县天和生态农业专业合作社理事长鲁曼认为，客服电话打不通背后是服务意识的淡化。
举个例子，如果你是8元套餐，选择的是语音档位，有30分钟通话但无流量，可以用10积分兑换每个月1GB流量一整年；相应的，如果你选择的是流量档位，有100MB流量但无通话，可以用10积分兑换每个月100分钟一整年，以备不时之需。
2015年2月27日，FDD牌照正式发放，笔者写了一篇文章《FDD牌照发放，移动“以变制变”方可品牌活化》，有网友发邮件给我，问如何以变制变，今天就在这里专门谈一下我自己的看法。大力发展4G无疑是中国移动打好翻身仗，雪3G时代前耻的最好契机。
