近日，不少网友表示自己在网购时遭遇了“闭门羹”。家住杭州萧山区的刘女士告诉记者，自己在网购时显示“此商品不支持在当前地区销售”，咨询客服后得知是快递拒发杭州萧山区快递，导致自己近期无法网购。记者调查后发现，有多个淘宝卖家均将杭州萧山区纳入“不支持销售”范围。
顶端新闻·河南商报首席记者 吴军家住郑州市二七区的孙先生，通过顶端新闻“我想@老板”平台反映：2月4日他在网上下单了一条棉裤，7日物流显示已到达郑州，但之后一直没收到快递。孙先生多次致电韵达快递，对方却“以各种理由不派送”。17日，孙先生选择退货。20日商家签收货物并退回货款。
“快递送货上门”的口号已经喊了多年，但是不少消费者仍然没有享受到这项服务。近期，有关快递送货上门的话题再次受到关注。11月21日，“女子要求驿站送货上门被拒还遭威胁”的微博话题引发热议。此外，“叫快递送货上门却总是驿站代收”话题也在11月受到关注。
快递企业超过承诺服务时限要赔偿。新修订的条例明确，快递企业组织投递应当不超出向用户承诺的服务时限，同城快件超过承诺时限三日，省内异地和省际快件超过承诺时限七日视为彻底延误，快递企业应当根据有关规定予以赔偿。
