“仅退款”是多家网购平台推出的售后服务，即消费者对网购的商品不满意，满足一定条件就可以选择直接退款而无需退货，从而让消费者没有后顾之忧。然而，这种模式也容易引发矛盾纠纷。近日，月湖区法院审理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。案情简介原告严某在某网购平台经营一家店铺。
7月28日，江西省的彭女士向“电诉宝”投诉称，本人通过某二手平台上账号加了联系方式，了解关于佳能相机，随后换成另外的联系方式进行交易沟通，起初达成共识通过咸鱼拍，之后又说用另一个二手平台下单，通过其发的虚假链接并通过支付宝用银行卡支付了两个订单，通过支付宝账号转入4600元。
媒体聚焦为保护消费者权益，许多电商平台都推出“仅退款”“七天无理由退货”“运费险”等一系列服务，在某些情况下，买家选择仅退款后，无需卖家同意，就完成货款“秒退”。近日，满城区人民法院调解了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。原告吕某在某网购平台经营一家店铺。
平台优化“仅退款”策略，或将提升商家的售后自主权。7月26日，某电商平台宣布将优化“仅退款”策略，计划提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。这一消息发布后随即引发商家及网友的热议。
来源：人民日报海外版 陈律师：您好！我是来自新西兰的在华留学生。我在中国某二手交易平台上购买了一双限量版球鞋，卖家称是全新正品，并强调一经售出，概不退货。收到货以后我发现鞋子有穿过的痕迹，并且送去鉴定发现这双球鞋并非正品，请问我该如何维护自己的权益？
近日，廖先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，他12岁的孩子瞒着家人在交易猫小程序中购买游戏账号及游戏道具，共花费4434元。廖先生联系交易猫客服申请退款，但迟迟未有结果。接到廖先生投诉后，澎湃新闻记者联系了交易猫。
