10月17日，上海银行回应客户取现五百万：保安曾提醒客户佩戴口罩，网点工作人员并未违反服务要求。随后当事人回应上海银行调查结果称，并没有自己逼负责人下跪的情节，全程配合防疫要求，另外工作人员自身将口罩挂在下巴上，对老人喊“这么大字你看不到吗？”，希望银行将监控大方放出来。
百万粉丝大V怒斥上海银行后，准备分批将存在该行的几千万元全部取现转移，目前已取500万元带走。据这位博主介绍，其国庆前去趟上海银行虹梅支行，结果经历了服务态度和意识最差的银行，从接电话的到保安再到职员，全都是一副欠他的样子，说话没有任何礼貌，尤其是保安，竟翻着白眼扭着头摆手轰人。
怒提500万现金，微博大V“吐槽”上海银行服务差的行径，一时间成为周末最热的话题。周日晚间，上海银行就大V“吐槽”一事向券商中国记者作出回应称:从初步核查情况看，虽然上海银行网点人员并未违反该行服务要求，但客户反馈在此网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。
近日，一位百万粉丝大V@sunwear 发文炮轰上海银行，其在国庆节前夕去了一趟上海银行虹梅路支行，但该支行的服务态度却让他不能接受，他准备分批将存在该行的几千万元全部取现转移，目前已取500万元带走。两个柜员花了两个小时，才把500万现金点清楚了。
在刚刚过去的周六，市值一千亿的上海银行冲上了热搜，而事件的起因是服务态度的问题。10月16日下午17点02分，大V@sunwear发布微博爆料称，9月30日，他去了一趟上海银行虹梅支行，觉得自己遭遇了有史以来服务态度意识最差的银行。
上海银行一支行火了，但火起来的原因却是因为服务态度太差。10月16日，微博认证为信息安全、网络安全专家，粉丝量超过170万的大V@sunwear发布微博怒怼称，因上海银行虹梅路支行工作人员服务态度极差，准备将存在该行内的数千万元存款以现金形式转走，目前已取走500万元，并要求工作人员进行清点防止“缺斤短两”。
16日，知名互联网信息安全专家sunwear发文称，去了一趟上海银行虹梅支行，称这是有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，知道的是他们来上班，不知道还以为上坟的，说话也没有任何礼貌可言。
