靠这种手段滞留用户可能暂时维持了业绩，但损失的却是品牌声誉和竞争力。手机SIM卡。图/IC photo文 | 信海光4月28日，浙江台州温岭有网友发布视频称，凌晨4点，多位市民在中国移动排队退宽带。一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理？
前言；听说过买房凌晨排队，上学报名凌晨排队，现在退宽带也要凌晨排队！4月28日凌晨，浙江台州市民李先生为了办理携号转网业务，不到4点钟就匆匆打车赶往温岭市太平东门北路的移动营业厅。然而，尽管他提前出发，到达营业厅门口时，发现已有7、8位市民在排队等候。
鲁网3月15日讯 近日，日照移动客服中心为进一步压降营业厅排队等候时长，每月月底抽调后台人员对营业厅进行帮扶指导，对等候客户进行关怀，有效缓解厅内营业人员压力，提升了台席办理效率。 重复的事情简单做。当客户进厅时，服务人员第一时间询问用户办理业务类型，根据类型帮助营业台席分流。
4月28日凌晨，市民李先生早早起床，打车前往温岭市太平东门北路的移动营业厅，办理携号转网业务。本以为这么早起来，肯定能顺利办完，没有想到的是到达办事营凌晨排队退宽带成常态？市民怒批营业厅：办业务咋凌晨排队退宽带成常态？营业厅，已有七八位市民在排队等候。
2月29日，温州市消保委联合温州晚报开启全城征集“3·15”线索后，温州晚报新闻热线先后接到两位消费者反映的宽带服务问题，两人不约而同表示这宽带服务就是“装时容易拆时难”。这究竟是怎么一回事呢？第一位电话联系到《记者帮你办》栏目记者的是市民薛女士。
极目新闻评论员 吴双建“营业厅只设一个办理窗口，并且1个小时只能办理一个人。”4月28日，浙江台州市民李先生凌晨4点赶到温岭市太平东门北路中国移动营业厅，仍无法排到号，便向华商报大风新闻吐槽中国移动的做法不合理，“故意刁难，就是想强行挽留客户”。
