3月10日，在大田县政务服务中心一楼大厅，新上岗的AI数字人“智能客服”吸引了前来办事群众的围观。它语音清晰，表情自然，面对市民的各类咨询，总能迅速给出流畅解答。市民柳秋芳体验后赞不绝口：“有了这个AI‘智能客服’，好多问题瞬间就能解决，实在太方便了，帮我省下不少时间。
央视网消息（焦点访谈）：最近，人工智能+政务服务的话题持续火热，有些市民也已经享受到了这样一种服务。随着新一轮国产大语言模型的兴起，包括深圳、上海、北京、杭州、无锡、济南等许多快速响应的城市，陆续宣布在政务系统率先接入了像DeepSeek这样的生成式人工智能大语言模型。
文/羊城晚报全媒体记者 高焓 通讯员 穗政数宣图/通讯员供图“真的很感谢12345，投诉的事项成功办理，切实帮到了街坊。”11月28日上午，在参观广州12345热线话务现场后，一位来自越秀的老街坊感慨地说。
