近日，林先生反映，7月11日在顺丰太平桥路站点保价10000元邮寄的东西，因快递破损，又无法达成赔偿协议，就向12345投诉，12345反馈说补偿和退款共9000元，已落实款项，实际到他手里变成了5000元。林先生介绍，他在快递公司保价托运了一箱白酒。
买家发来的视频显示整箱红酒打碎了，因此拒收。华丽（化名）联系德邦快递，却始终得不到具体回复。究竟谁来赔偿5000多元的损失？2023年10月，西安市民华丽通过德邦快递将两箱红酒发往哈尔滨，“之前我家卖酒的快递都是通过德邦，没想到这次出了问题。
