近日，云南昆明一小区民房起火，屋内4人被困。当地消防接警后立即赶往现场处置，其间被困人员惊慌不已，消防接警员一直与被困人员保持电话通话，安抚指导被困人员。随后，被困人员按电话指导采取了一系列措施，直到消防员破门进入屋内，将室内的烟排空后，4名被困人员被成功营救。
近日，浙江义乌。一名90后接警员接到报警电话：10个月大的婴儿被异物噎住，电话里孩子母亲有些不知所措，于是接警员冷静专业地对孩子母亲进行急救指导并通知救护车。事后接警员称：其实当时自己也很紧张，但是不能乱，越乱就越麻烦。网友：为优秀的接线员点赞！
极目新闻通讯员 王娑娜“我们在高速上开得好好的，突然引擎盖冒烟了！我们第一次碰到这种情况，快来帮帮我们！”2月15日上午10时许，湖北省高速交警总队一支队指挥中心接到紧急求助，一养护作业车在武汉绕城高速豹澥互通（武东向）突然起火。
