众所周知，中国移动的客户服务热线是10086，这一服务热线是由其前身1860客服热线升级进化而来。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户，而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。
近日，有不少中国移动的用户在网上吐槽称，天天能接到中国移动通信客服的推销电话。8月28日，记者拨通了移动10086人工客服，询问频繁推销一事，客服对此表示，他们可以帮机主屏蔽10085等推销相关的号码，但其他座机号码与手机号，是当地移动营业厅的推销电话，用户可以选择不接听，或者通过手机上的电话拦截软件拦截骚扰。
关于我写了一篇吐槽中国移动乱收钱的微头条，结果爆了这件事儿，看到这么多人点赞评论，想必大家也深受其害，每一条留言我都看了，发现不光移动，三大运营商:移动，联通，电信，各有各的套路，但是我一直用的是移动，那就来说说移动的几大套路，以及出了问题的后续处理，希望能帮到大家。
距离李先生投诉移动“违规外呼营销改套餐”已经过去1个半月，他的诉求依然没有得到解决。李先生个人名下、由他母亲使用的手机号，此前每月套餐为28元，但去年12月份在移动代理商外呼营销下，被改为58元套餐。从2月份发现套餐被更改开始，李先生与山东滨州移动展开了拉锯战。
