消保委约谈沪上十家网游企业,认为应尽到告知及提供证据的义务角色扮演(RPG)网游“最终幻想14”的一位玩家,前不久遭遇了一次不愉快的体验:他的游戏账号不明原因被封,求助客服后,得到的答复是“用外挂非法采集”。