极目新闻记者 丁伟视频剪辑 丁伟7月17日，“两女子江边露营点餐外卖员找到崩溃”的话题引发热议。17日下午，当事外卖平台工作人员告诉极目新闻记者，涉事外卖骑手的订单还在核实中。对于下单地址不清晰、用户长时间不接电话等属于用户责任的异常订单，平台会保障骑手权益。
凌晨送单时得知同一地址已连续下单三次白酒，女顾客开门收货时一身酒气，边哭边打电话——外卖小哥郑慧担心出事，发去安慰短信，又买了两瓶牛奶放在门口劝慰，见没什么效果，最终报警求助。澎湃新闻（www.thepaper.
针对这一现象，美团近日宣布升级骑手评价及申诉机制，除了可以在评价发生后提起投诉外，骑手可在30多个异常场景中进行提前上报，上报成功后产生的差评会直接剔除，以产品化前置化的方式保障公平性，提升骑手工作体验。
近日“外卖小哥被保安抱摔进ICU”的话题，将外卖小哥权利保障问题带到了大众视野。连日来，北京持续超过36度高温，许多人因为炎热而不想出门，外卖订单量也明显上升。然而北京青年报记者调查发现，许多小区、商场等均有“外卖员不得进入”的规定，从送餐、取餐两个方面，困扰着外卖员。
来源：【中国社会科学网】在平台经济和数字技术迅猛发展的背景下，以外卖骑手为代表的新职业群体是否面临技术性失业风险？本期“调查研究”版基于对骑手劳动过程的访谈和调查，对这一问题展开剖析，同时组织业界和学界的多视角研讨，以挖掘关于智能社会发展的更多议题。
