新华网财经观察丨唉，恼人的预付式消费纠纷在北京市朝阳区某美甲店门口，消费者林悦（化名）向记者展示了她长达27页的维权记录。一年前被“首次消费五折”促销吸引，她充值3000元办理会员卡，如今却遭遇“老板易主的尴尬”。新接手的商家要求她再充值等额费用“激活”卡内余额，否则将清零处理。
新华网北京3月15日电在北京市朝阳区某美甲店门口，消费者林悦（化名）向记者展示了她长达27页的维权记录。一年前被“首次消费五折”促销吸引，她充值3000元办理会员卡，如今却遭遇“老板易主的尴尬”。新接手的商家要求她再充值等额费用“激活”卡内余额，否则将清零处理。
新华网北京3月15日电 题：唉，恼人的预付式消费纠纷新华网记者闫雨昕在北京市朝阳区某美甲店门口，消费者林悦（化名）向记者展示了她长达27页的维权记录。一年前被“首次消费五折”促销吸引，她充值3000元办理会员卡，如今却遭遇“老板易主的尴尬”。
来源：闪电新闻 随着电商平台相继修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，消费者可享受更加顺畅的退款机制。对此，部分消费者认为，这有助于劝退一些以次充好的不良商家。但也有商家表示，遭遇部分买家利用规则“薅羊毛”。
来源：【淄博日报-淄博新闻网】近日，高青县某消费者反映其在某商场品牌店铺花费140元左右购买促销外套一件，仅穿着15分钟左右，衣服整体出现掉毛现象。消费者认为衣服本身存在质量问题，立即前往店铺要求退货，店员认为是促销商品不同意退货退款。
编者按：“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。“这家电商平台洗衣服务把我价值1500多元的羽绒服洗染色了，只给赔300元。这可是我新买的才只穿了一个多月!
【编者按】“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。“这家电商平台洗衣服务把我价值1500多元的羽绒服洗染色了，只给赔300元。这可是我新买的才只穿了一个多月！
某店铺是一家在网购平台经营手工饰品的店铺店铺首页显示“发货前已检查清楚商品收到货请录制完整开箱视频以防售后纠纷”“注：因商品为手工制品本店特别定制款式不支持退换货”2023年12月小美在该店铺购买多个手工饰品价值1000余元收货一个多月后小美通过平台向某店铺发消息称饰品被他人弄坏
为保护消费者权益，法律规定网购可享受“收货后七天无理由退货”。一次偶然的退货“获益”，消费者变身“职业退货人”，仅退空包或赠品，未退商品再销赃。保护条款竟成诈骗“工具”？近日，上海市青浦区人民法院（以下简称青浦区人民法院）审理了一起被告人利用网购退货规则骗取商家财物的诈骗罪案件。
调查动机前几天，一网店店主发视频吐槽称：“电商太难做了，‘六一’儿童节才刚过，就开始大批退货，已经有改行的想法了。”店主说，最近店里被退货的衣服都是“六一”儿童节的表演服，退回来的衣服都已经穿过了，打开包裹一瞬间传来汗臭味，有的衣服上还疑似有口红印。此事引发网友热议。
