快件从安康发往西安后石沉大海，一个多月过去了，王女士还是希望，快递公司能尽量帮她找回快件。10月26日，王女士通过中通快递从安康市寄出一份快件至西安市光华路，快件中包含其公司员工一个季度聚餐、过路费等发票，面额数十万元，“我是10月26日当天上午寄出的快件，物流信息显示，快件在10月26日当晚已送达西安中转站并发往网点，等待了数日，快递始终都没有收到。”
2月13日，西安市民郑先生通过淘宝购买了一台蒸蛋器，当天商家通过极兔速递发货，然而10多天过去了，郑先生却始终没收到快递，也未有快递公司主动向他联系说明情况，“我通过物流信息查询，显示快递在2月15日就已经抵达了西安转运中心，并发往快递网点，但至今迟迟未有人联系我。”
近日，中通快递被曝存在快件积压、延迟派送等情况。3月13日，中通快递相关负责人向南都记者表示，中通整体网络稳定服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。中通快递。3月13日，“多地中通快递严重积压”冲上热搜。
3月13日，针对近日被曝出个别网点存在快件积压、延迟派送等情况，中通快递相关负责人告诉澎湃新闻记者，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
经记者了解，目前安康申通、韵达、邮政、中通等快递已暂停发往西安的业务，韵达快递虽无法发往西安，但是可接收西安回安康的包裹，顺丰快递则未受到影响一切正常，收寄快件均不受影响，但派送时效会比平时延迟半天到一天的时间。
