广州门店员工及天猫官旗客服对外的说法均表明这一动作并非“突发”，而是“公司统一通知下的长时段行为”，且原因或为“销量不佳”。令人好奇的是，肯德基为何要“放弃”曾被寄予厚望的预制菜业务?又会对餐饮业造成何种影响?
11月3日下午，《中华人民共和国个人信息保护法》实施的第一周，海南省委网信办召开小程序违法违规收集使用个人信息情况通报新闻通气会，通报“肯德基自助点餐”等11款小程序违法违规收集使用个人信息的情况，并要求各小程序运营主体于通报发布之日起15个工作日内完成整改，这也是海南率先在全国开展小程序过度收集使用个人信息专项治理。
她认为这种“无接触扫码点餐”的功能，对于象她这样自诩“有社恐症”的上班一族来说，下班后带着耳机就进入了放空状态，进小餐馆扫码下单、上菜、付款，边吃边刷综艺，最大限度与服务员的交流和接触，直至离店都可以一言不发，“省时省力还卫生。”
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