春节，是中国人最重要的传统节日，也是全家团聚的时刻。然而，对于铁路客运员来说，春节却意味着坚守，为广大旅客的出行保驾护航。“带小孩的这边排队，可以往前站一下，你坐哪趟车（汉口的）是9374是吧？还没有开始检票，先排队。
“您好！才发现我的身份证掉了，进站时还在，怎么办哦？”近日，正在深圳北站20站台组织D3248次列车旅客乘降的客运员刘锐韶，突然发现前面3号车厢有一名旅客朝他跑来，他连忙迎上前去。“太感谢您了，差点我就得下车去找了。”接过身份证，这名旅客瞬间松了一口气，轻快地踏进了车厢。
邵阳日报·云邵阳客户端记者 伍洁春运期间，邵阳火车站人来人往，旅客们背着行囊脚步匆匆。在这喧嚣繁忙背后，总有一群人在辛勤付出、默默坚守，为南来北往的旅客提供无微不至的服务，护航每一位旅客的出行安全。“95后”客运员杨柳就是其中之一。
“请大家站稳扶好，注意安全！”10月5日上午9时，开往成都西站的Z392次列车检票放客，在自动扶梯口，客运值班员罗雄正为旅客们指引着方向。他密切关注着每一位乘客的安全，提醒大家小心脚下，防止滑倒。罗雄搀扶着乘客，防止乘客滑倒。
中国网讯（杜洋 张加忠）李贺伟是郑州客运段京一四组的一名列车员，在北京一队四组工作近八年的时间了，但是这次春运给他留下的印象最深。结束了！转眼间我们为期40天的春运实习已悄然结束了，其中的经历的一些事情让我难以忘怀！这次列车上列车员的工作其实很简单，报站、开门、扫地。
“我已经把这位大姐的下车站、车厢、座位号、基本情况以及家人紧急联系电话都写在上面了，如果路途中遇到困难，就让他们看这个纸条。”近日，在太原车务段武乡站检票口，客运员李霖富将一张“贴心”便利贴交给了前来乘车的聋哑旅客。“谢谢工作人员！
90后客运员王琳慧在高铁上成功救助一名误食瓶盖的幼儿。1月21日，CCTV新闻直播间13频道也播出了这则新闻。“1月20日，由从江开往六盘水的高铁上，一位幼童误吞瓶盖卡住喉咙导致幼童失去意识，在六枝南站工作人员与列车长的沟通下，列车紧急停靠六枝南站。
驻报全媒体记者 张 勇在高铁穿梭的驻马店西站，每一个清晨都是铁路人忙碌的开始。7月1日，42岁的客运员庞培培一如既往地携带着她的随身“三件宝”——对讲机、喇叭、哨子，开始了她一天的工作：接车、引导旅客上下车、解决旅客遇到的种种问题。在这一天中，她总共接车32趟，步数接近两万步。
