11月22日，国铁集团在中国政府网答复网民相关留言时表示，目前铁路每日预留残疾人专用票额近2万张，利用率仅为1.4%，“在客流高峰区段、时段，存在难以同时保障所有旅客出行需要的情况。如乘车时需要提供帮助，工作人员将尽力协调解决。”
11月4日，殘疾人購買火車票未享受半價優惠狀告成鐵春運。法院已經受理。 “按照法律規定，我們應該享受購票優惠，鐵路部門為什麼不執行？”11月4日，先天視力受損的殘疾人兄弟王力和王猛（均係化名）站在成都車站的廣場上，手攥著殘疾人證和一本《四川省實施辦法》（以 下 簡 稱《辦法》）。
2012年，原铁道部、民政部、解放军总政治部、中国残疾人联合会四部门便联合印发了《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，针对视力，肢体，智力一、二级残疾人，每趟旅客列车始发站均预留一定数量的专用票额，列车设置残疾人专用座位和铺位，在方便残疾人乘车出行方面发挥了重要作
上海铁路客户服务中心介绍，暑期来临，大朋友、小朋友还有学生们都做好了出行的准备，选择火车出行，不同的票如何使用，儿童票、学生票等有什么优惠，快来了解一下↓一、定期票、计次票怎么买？如何用？定期票、计次票的票价是按发到站间各次动车组列车票价基数综合加权平均测算。
记者5月11日从太原火车南站获悉，为了方便残疾人旅客乘坐火车出行，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客，均可在铁路12306网站购买专用票额车票。太原火车南站工作人员介绍，今后，残疾人足不出户就可以在网上购买专用火车票。
铁路只提供了面向儿童、学生、残疾军人、残疾旅客的票价优惠政策。中秋国庆假期临近，不少网络平台流传“从2023年10月1日起，60岁以上老年人乘火车可以享受5折优惠”等说法。上海辟谣平台也收到粉丝留言，问是不是真的。对此，记者联系国铁集团求证获知，该说法是假的，没有此项规定。
10月22日，王氏兄弟等残疾人在成都车站购买前往德阳的火车票时，要求半价购票未果。同月28日，当事残疾人向成都铁路运输法院递交了民事起诉书，状告成都铁路局。11月3日，法院出具了“受理案件通知书”，决定立案审理。
