万能客服之XP系统用户：请问在吗？客服：在的，请问有什么可以帮您？用户：我刚才下载了一个文档是乱码！。客服：请问您下载的文档是什么格式的？用户：XXXX(一个链接)客服：您好，这是一个word文档，请问您电脑上安装的办公软件(office)是什么版本的？用户：帮我改成Word吧。
“你好，我想办理道客巴巴实名认证，但有一个疑问，你们如何确保我们的信息不泄露？”这是近日在线文档分享平台道客巴巴推出用户认证服务体系后，诸多用户发出的疑问。这个问题也正是4月29日举办的首都网络安全日活动上，许多网友关心的话题之一。
一、参考文献格式类型根据参考资料类型可分为：纸质文献类型：专著[M]，会议论文集[C]，报纸文章[N]，期刊文章[J]，学位论文[D]，报告[R]，标准[S]，专利[P]，论文集中的析出文献[A]，杂志[G]电子文献类型：数据库[DB]，计算机[CP]，电子公告[EB]电子文献的
