雷锋网消息，7 月 15 日下午，不少网友爆料称，他们在使用手机 QQ 的时候，系统提示账号被冻结了。今日下午，腾讯就 “QQ 账号被无故冻结”一事作做出回应称:今天中午，出现了部分用户无法正常登录 QQ 的情况。
打游戏遇到问题后，不少玩家都会选择拨打游戏客服热线求助的方式，但是有玩家反馈，在拨打游戏客服热线时，发现是AI语音助手应答，要想解决问题感觉是在和AI博弈。3月15日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.
张淳艺来自辽宁沈阳的赵女士最近碰到一件糟心事：她在某电商平台购物，无论是电话联系还是线上沟通，她找到的都是智能客服，而转接人工客服需要等待半个多小时，前面还有40多人在排队。据媒体报道，近日在社交平台和第三方投诉平台上，抱怨人工客服不好找的人不在少数。
新湖南客户端3月20日讯（全媒体记者 余茜 王仪）在电商平台网购的商品迟迟未配送，客户在线联系或拨打热线电话，平台AI客服答非所问，转人工服务则要等半天才有回应。此类情况在网购平台屡见不鲜，屡遭消费者诟病。近日，记者调查采访时，众多消费者期待改善平台AI客服质量。
2022年2月20日，手游《云裳羽衣》突然宣布停服，并提出游戏服务器关闭后，游戏内所有账号数据及角色资料等信息将被删除。2月24日，游戏官方再次发布补偿活动，表示可以将充值钱款折算为腾讯旗下另外3款游戏礼包。
在网购退换货、手机换套餐、机票退改签、银行办业务等众多消费场景中，智能客服的身影随处可见。在线秒回为消费者带来一定便利的同时，答非所问或循环重复、转人工客服难等智能客服“不智能”的情形，颇受消费者诟病。在服务行业朝着精细化、多元化方向发展的今天，人们对智能客服抱有更高的期待。
她的微信账号无法登陆，想找客服却陷入死循环——打电话给线下客服没人接，每次响十几分钟就挂了，让找线上客服，线上客服发信息让按照提示登录，登录不进去，再打电话给线下客服，继续十几分钟挂了，语音留言让找线上客服。
近日，一男子从腾讯用户接待中心坠亡，其哥哥唐先生称其弟弟系因微信被封号影响做生意，多次申诉无果后，此事持续引发关注。8月27日，腾讯回应称坠楼者的微信账号在8月12日被人举报色情骚扰予以72小时短期封号，本于8月15日到期后，即男子坠楼当天可自助解封。
