7月17日，长沙的陈女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，前一阵自己开了家线下零售店，并从京东上选购了一台星星牌的展示柜（冷柜），但发现有水雾现象且漏水，于是想申请“七天无理由退货”。
潍坊临朐的王女士向帮办反映，今年6月13日花费4000多元，在京东自营商城购买了一台长虹空调，6月17日安装后出现了空调漏水的情况，漏水的原因王女士与京东售后有分歧，王女士要求退货退款，但是京东一直没有同意。随后，帮办将问题反映给了京东客服工作人员。
山西临汾的程女士遇到一件糟心事，付款2969元在京东平台购买的林内牌热水器，安装一半后被告知“安装环境存在安全隐患，不建议安装”。“现在商家和厂家都不给我退。”8月15日，程女士向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映，她申请退货退换，被商家拒收。
封面新闻记者 伍勇 伍雪梅4月8日，四川宜宾的张女士在当地一家店名为“京东家电”的实体商店购买了一套格力牌中央空调。随后，因安装人员称空调功率不太匹配不予安装，商家建议她补差价更换配置，张女士则要求按照购买时约定的配置安装，遭到京东家电商家拒绝，并疑似被“强制”退款。
市民陈阿婆向“新民帮侬忙”求助称，去年12月底，她在京东平台花费1780元，购买了一台“樱花雪”牌热水器。由于老伴突发脑梗瘫痪在家，她未能及时开封使用热水器。待老人情况稳定后，新热水器却存在质量问题，无法正常出水。
出于信任，衡阳的魏先生于2022年10月在京东App上的史密斯劳伦官方旗舰店花2600元买了两台热水器。使用不到一年，其中一台热水器出现了漏水问题。魏先生与客服约定换新机，之后又变成7折退款，但魏先生将热水器寄出后，他不仅没收到退款，还发现该店铺商品已全部下架。
潇湘晨报记者了解到，大部分投诉都和京东去年推出的空气净化器“365天无忧购”活动有关。京东页面显示，所谓“365天无忧体验”，是指被保障商品体验365天后，在无人为损坏、使用功能正常、外包装完整情况下，用户可提出无忧退货，服务商将在回收被保障商品及所需要材料后将为用户返还购机款项
阳光讯日前，西安的师女士向本报反映，称她在京东商城上新购买的一台商用冰淇淋机，刚启用就问题频出，直至无法使用“，出现问题后我就联系了商家和京东客服，可京东让我找商家，商家却一直说属于正常现象，不肯正面解决”，师女士说:“我原以为在京东这么大的平台上购物会有全面的保障，即使出了问题，京东也会帮助消费者维护权益，没想到会是这个样子。”
点击上方“新民帮侬忙”轻松关注市民黄女士向“新民帮侬忙”今日头条号反映，她在京东电器线下旗舰店买到一台有质量问题的电冰箱，申请退货时困难重重：退货审核竟被一次次重启，陷入了“退不了”的“无限循环”。黄女士多次投诉沟通，但问题一直没有得到妥善解决，这让她倍感郁闷。
方先生购买的订单详情。(来源：受访者)信网12月26日讯“既然不是品牌电视就应该写清楚，这样买回来不是欺骗消费者吗？”来自安徽的方先生近日联系到信网（热线0532-80889431），称自己在京东平台上买到的康佳电视实际上是“康佳云尚”品牌的，感觉自己被商家的“文字游戏”糊弄了。
来源：海峡都市报福州一市民在京东新飞森上专卖店购买的空调屡次出现故障商家售后服务缓慢拖拉要求上门维修还被“放鸽子”……海都记者介入了解后商家最终同意“退货退款”近日，福州市民林先生通过智慧海都平台报料称，他在京东平台的新飞森上专卖店买了台空调，安装完大约10天就出现故障。
