近日，中国电信启动的面向已开通国际漫游的245个国家和地区，全面下调国际漫游资费的举措受到外界一致好评。为保证用户能够顺利、切实享受到降价带来的实惠，中国电信特设立了国际漫游服务热线，提供7×24小时热线服务。
防疫隔离期间，为解决用户不便去柜台办理业务和故障维护装维人员无法上门等情况，10000号客服中心启动现场+居家模式，加强运营调度，实现全天轮班轮岗补位机制，充分发挥10000号远程柜台云上营业厅优势，快速打通三亚、陵水、东方等地营业厅和装维远程柜台视频服务应急专线，为客户提供面对面视频服务，全力保障用户服务不断线。
来源：【中国电信】“马上进入寒冬了，尤其我们老年人年纪大了，去一趟营业厅排队咨询、办业务甭说多不方便了。上月我加了你们的微信，只要是我想在营业厅查询、办理的，线上小客服都能帮我办了，对我们老年人真是越来越友好、越来越方便了。”张阿姨连连称赞，十星好评！
来源：【通信信息报社】随着人口老龄化进程加快，一些特殊困难老年人的数量不断增加。中国电信唐山分公司虽有多家实体营业厅为广大用户服务，但是如何让老年人居家也能解决一些棘手问题，或是帮助老年人的家人守护独居老人呢？
“想问一下，到底什么是人工智能、数字人？”“我是中小企业单位代表，部署热门的DeepSeek会有什么作用？能够免费体验一下吗？”日前，中国电信湖北公司开通10009人工智能业务咨询热线，电信专家在线为各行各业的客户提供专业化AI咨询服务。
