当下这个注重客户体验的时代。一个差评,一句负面的评价可以引起千层浪。引发蝴蝶效应,影响品牌形象。所以说售后无小事,细节见精神。然而净水器售后难的问题却是屡见不鲜。成为企业发展最为致命的绊脚石。随着水污染的日渐严重,净水器是近年来最炙手可热的加盟项目之一。
“鲲禹”以科技之名,向世界递交出新名片,在全新的品牌、产品和技术发布的同时,美的楼宇科技也深入体察了每位用户的核心需求,以及传统服务的痛点,对售后服务进行了升级,一方面希望保障核心部件长期稳定运行,另一方面则为用户提供更主动、更透明、更个性化的智慧服务。
他说,收到货时,发现产品是五年前生产的。【1818黄金眼】五年前生产的净水器滤芯,现在能用吗?美的安排了一个工单,到它们一个售后网点,售后网点过了4天,把这个货送上我家来了,送上门,当天晚上我发现这个滤芯,生产日期是2018年的,那就是5年前生产的东西。
咱们还在为“哪个品牌更好”争得面红耳赤,殊不知人家背后的大佬是同一位。有的家电品牌喜欢统一运营,比如创维,不管做什么家电,都叫“创维”。也有创建了子品牌,但子品牌并不多的,比如TCL,只有“雷鸟”这一个家电子品牌。但还有一些家电,就喜欢做大布局。